我已经不记得自己是怎么走过财务工作所经历的日子，蓦然回首，在博客里翻看自己的日记，忽然觉得，自己的愤怒、疑惑、好恶、痛苦和快乐任情任性，淋漓尽致，都留在这里了，这里是财务人的家园。没有时间再翻看过去的日记，早已经没有那个心情。只是看到自己的博客财务和老板的价值观还成为了热门博客的那一刻，忽生感慨。我早已经不记得自己都写了些什么，回过头再次温习当时的心境，反而觉得漠然。时间带领我走过那些日子，而现在早已不是那个心境，早已不是那个我了。

此时的我，所表达的文字，和刚博客开篇的文字有些相似，走过一圈，忽然又回到了起点。我的文字的风格还是那样的风格，但是我已经不是开始的我。每天就是埋头做事情，完善流程制度，面对新的问题，工作上的日子，就是不断地解决麻烦，不断地沟通和理顺各项事情。我最喜欢的就是解决问题，只有那一刻，我才有些稍微的新鲜感和成就感，而这两种感受我又不能够表达出来，只有默默地埋在心里，自己感受。

我不喜欢制作凭证，也不喜欢整理凭证，这是最枯燥的事情。我也不喜欢做没有分析价值的报表，这也是很枯燥的事情，因为仅仅是把财务专业的数据转化为老板看的懂得格式。我喜欢做财务分析，喜欢在最后写下自己的建议，我觉得自己在做一件有价值的事情。我特别喜欢和公司讨论完善管理和讨论制度或者绩效的事情，或者说我更喜欢做财务的管理。

我看到自己核算的餐厅，原来帐务算不清楚和管理粗放，到现在制度在不断完善，经营开始有了方向，营业额也有了增长，内心有一种安慰和愉快。我参与了其中的管理方面的过程，不仅仅在制度和管理上提出自己的建议，也能够在经营上参与讨论，谈出自己的看法，我觉得这是我最兴奋的事情。而在这个过程中，和餐厅经理、和分管副总、和策划总监的沟通，是我觉得最有价值的事情。

我知道这仅仅是一个不算大的项目。但是这个过程，却有着不少的故事，而我喜欢有故事的过程。我现在开始熟练于文字性的工作，特别是写制度，正是表达我的管理思维的好方式。也许财务的琐碎，让人们厌倦于听我们的想法，却能够通过制度和流程表达出来。写制度要关注细节，细节正是制度的血肉，我们不需要光是原则性的制度或者规范，而是需要有操作性的有指导意义的文字。其实正是为了明确各方面的职责，我才更愿意做这件事情，否则，不管是哪个部门的错，最后财务总免不了责任，不仅是完善管理，也是区分责任。

我参与讨论餐厅的定位，结合周围环境，餐厅自身的情况给餐厅定位；核定看餐厅菜谱，确定成本和售价；餐厅菜谱也要财务审核，看风格是否符合公司定向，看报价是否合理。讨论周边客源，确定自己餐厅和周边餐厅的不同，确定以怎样的方式确定不同风格；讨论如何与周边餐厅竞争，突出优势，如何经营中餐和晚餐。我参与了餐厅改造的讨论，确定改造预算和跟踪付款支出，关注超支现象，监督价格谈判。

我还参与绩效的确定，参与公司固定资产和低值易耗品的管理，参与盘点和收银管理，参与对于客户的挂账确定和催收管理。参与餐厅的人员招聘计划的确定和工资预算，参与推广计划及预算，参与完善采购制度、下单流程、参与餐厅经理的打折和赠送管理，参与每天的结。这一切的管理，都是一个摸着石头过河的过程，对于自己是一个成长的过程，值得回忆。也许我不会在这个公司工作一辈子，但是这个经历会伴随我一生。这就是一个财务经理人的快乐。

有了制度和流程，我不再需要理会部门之间的矛盾，这是我钟爱制度和流程的原因，因为这是财务管理的武器，是保护自己要求别人的依据。制度可以让所有人知道，谁该做什么，谁该对什么事情负责。因此我喜欢写制度和规定，我喜欢和各部门沟通以后确定合理和简洁的操作模式，我找到了解决财务和各部门沟通摩擦的最有效的工具——财务制度。当然在写制度之前，先要确定财务范围内的事项，是由行政或者人力资源负责的事情，我必须事先沟通好，并且让其负责人签字确认。好心办坏事局面，的最平级部门的事件我不希望再出现了。用制度避免矛盾，这是我找到的减少麻烦的好办法，因此我少了些忧心，多了些顺畅。

我所管理的餐厅收银是两个二十岁不到的小孩子，其实两个都不是我所满意的，直到最后，人力资源告诉我，这样的工资水平，找不到我要的熟手，我不得不同时接受了她们。我最担心的就是这两个小家伙难培训，我真没有时间培训她们。而我要从收银系统、收银管理规则等进行培训。实际上到现在为止，大家都反映这两个人带得不错，在夸奖她们的同时，也证明了我培训的成果，这是我另外的一件值得高兴的事情。

其实我并没有花费太多的精力培训她们，因为我没有太多时间，她们虽然只有两个人，却也会就住宿或者加班问题和我谈判。我觉得管理好这样的聪明的小孩子，其实并不复杂，我总结了一下，也就是注意以下几点。一是要拿她们当大人看，和她们平等地谈论事情，如果以上压下就会造成她们的逆反，影响工作效果；二是要相信她们的能力，在每一个细节和步骤上交待清楚，事前提醒，事后监督检查；三是给她们思考的空间，让她们有主动解决问题的思维，了解解决过程并给予肯定或者建议；

四要给予她们明确的观念，例如不管是谁都不可以免单，没有免单和打折权就一定要收钱，哪怕是公司领带也不例外，如果没收到钱就她们自己买单，这是铁打的道理。另外有些事情可以灵活处理，有些事情可以问清楚怎么处理，所以我经常被她们骚扰，问我该怎么处理事情。而每次告诉他们怎么处理事情以后，就建立一个解决模型，下次我就不用再操心类似的事情了。

五是有什么问题该问谁，我都给予解答，因为她们不可能了解公司内部管理的事情，只需要知道该如何做。关于细节问题都告知她们，她们能够感受到我的意图，而至于她们怎么理解的，我可能不是很清楚。如果有问题她们找不到人解决，那么她们就会不知所措，就会出麻烦。现在他们都是除了问题找我解决，因此发现问题解决问题的过程，正是推动管理完善的过程。

六根据两个人的性格和工作量合理安排相关事项。每个人都有自己喜欢做的事情，如果她喜欢做我就鼓励去做，或者是营运经理要求作的事情，我也不会反对，这是提高财务和经营合作的良好途径。我会把我所需要解决的问题告诉她们，她们可以给予我建议，并顺利解决。有时候我会把相关文件给她们看，培训管理思维，传导公司文化。这是都是她们乐意参与的，也是我的培训内容之一。

对她们的培训就这么不知不觉中完成了，她们已经能够帮助餐厅经理做很多事情，能够提出采购或者点菜、管理中的问题，是我和餐厅经理的好帮手。当然也是财务部门的常客，给财务部门带来一些新鲜的事情。这两个人能够顺利完成工作，我比较满意。只是，公司不给予奖励，让我感到遗憾。

和部门沟通开始并不是我的强项，因为大部分都是人家求着财务要钱，所以财务和各部门的关系多少有些管理者的角色。虽然表面上我对业务上的人员彬彬有礼，但是实际上，我并未和他们的总监建立起沟通渠道。因此开始的时候，我们冲突非常之大，直到后来我知道，他对别人也是一样，仅仅是脾气和性格，并不针对我时，才开始思考问题的源泉。财务应该放下架子和各部门沟通，否则，很容易被孤立。

有时候人并不需要太多的沟通技巧，只需要宽容和真诚，就能够得到谅解。在经历了多次磨合之后，财务和业务不打不成交，大家已经能够相互理解。我当然不至于理想到和睦相处，只要能够不产生恶意针对就已经是非常好的结果了。现在我开始增加和行政、人事及业务的沟通，主要是加强和部门负责人的沟通，主要表达的是一种态度，实际上业务仍然是同样的，只是主动的态度会让人容易接受一些。完成职场上的磨合，也是一种快乐。

业务部门人员预见问题会问财务该怎么办，我会告诉他们该怎么做，可是话总是传不对，传到老板那里，就成为我自作主张了。我从来没有想到过事情还能够传得变形，所以总被老板莫名其妙地骂。到后来明白了怎么回事情，我就一句话，找你们负责人解决吧，我财务就是执行制度。这句话给我减少了不少麻烦，于是，挨骂的机会也少了。当我明白职场并不那么简单的时候，做事情脑袋多转了几个弯，能够保护自己，躲过职场的明枪暗箭。

财务和供应商的争吵总是不断，特别是和装修方面的事项的争执和谈判更是不令人愉快。我常常和包工头争执不下，软硬兼施，甚至大家谈到拆除设备的地步，互不相让。可是强硬的态度并没有影响大家之间的合作，反而能够冷静下来谈判。有时候我不大理解商人的思维，或者有阻力的生意，砍价砍到正好的时候，卖家也觉得很爽。我毫不犹豫地砍了不合理的报价，有时候觉得这样的争执，其实也很爽。不过，还是要尊重事实，否则就很难继续合作了。

看来职场就是战场，商场职场都是利益场，原则都是一样，没有永恒的敌人，没有永恒的朋友，只有永恒的利益。我不会期望在职场获得朋友的友谊，也许，大家先利益后友谊，在互惠互利的基础上建立起来的利益才是真正的利益，在互惠互利上建立起来的友谊才是真正的友谊。这既是一个财务经理人的职场人生，有伤有痛，有失落也有收获，有苦有乐。

以前谈的更多是苦闷，今天，看到自己的博客财务和老板的价值观还成为了热门博客的那一刻，忽然感慨，只要播种，总有收获。感慨这东西一旦触发，便象洪水一样滔滔不绝，于是坐在电脑前，从八点写到十一点，绵绵延延地写下了财务经理人职场中的快乐。

蓝宝石：点石成金 by 2008-11-20 21:21:00
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